商品破損への対応
★☆☆☆☆
注文した翌日即入金し、4日後到着し商品を確認したところ破損がみられました。
連絡したといころ配送の間に問題があるとイーベストさんがおっしゃったので商品を回収し交換の商品を手配するとのことだったのでその日すぐに配送業者に取りに来てもらったにもかかわらずその後連絡無しでした。
支払済みで商品は手元になく不安でした。
平日であり連絡可能であったはずなのに4日たっていたのでみずから連絡し、確認したところ返送商品はイーベストさんに届いていたみたいでした。
配送業者の方は迅速な対応を取っていただいたにもかかわらず、私が連絡しなければ代金のみ支払っていた状態でした。
イーベストさんに連絡した時の対応も電話で対応して下さった方が確認の為電話番号等を復唱する際に違った為
その電話番号は私のではないですと答えると突然電話を切られました。
商品不良で時間もかかってます。
丁寧な対応というものも見直して頂きたいです。