サービス業の知人に薦めれられ読んでみました。

１巻を読みたかったのですが、書店に14巻からしかなくとりあえずこの巻を買って読みました。
コンシェルジュとは単にホテルのサービスを売るだけではなくお客様にまつわる全ての問題解決をするサービスであることがよくわかりました。

サービス業の方の参考書になるのが良くわかりました。
涼子さんはこれからサービスだけの成長ではなく人間としてどこまで魅力的になれるのかが楽しみです。

移動ホテルの話はアイディアとしてとても斬新でした。でもやっぱりホテルマンとして全てのサービスを全うするのは難しいようですね。
なるほど。

これからもちょこっとずつ読んでいきたいと思います。

　収録内容
・第８７話　学問のすヽめ
　グランシェルを訪れた悟道会の宇田川会長、小麦アレルギーの孫の為に掛け算の九九を勉強することになったのだが･･･
・第８８話　武道家とアスリート
　三連覇のかかったオリンピックを辞退した加納選手、そんな彼にフランスの選手が挑戦を･･･
・第８９話　対等な関係
　社長の自宅で先代の残した盆栽の処分を手伝いに来たコンシェルジュのメンバーは･･･
・第９０話　真剣勝負
　クインシーホテルに洋室２つと和室１つを用意してくれとの依頼、その依頼主の正体は･･･
・第９１話　ホテル・ハイウェイスター（前編）
　二泊三日で北海道旅行へ向かった涼子達、そんな彼女が出会ったのは日本初（多分）の移動ホテル･･･
・第９２話　ホテル・ハイウェイスター（後編）
　サービス業を簡単に考えていたハイウェイスターの新庄だったが、涼子たちの行動を見て･･･
・第９３話　人を見る目
　「遊歩道」のホテル対決企画の打ち上げで顔を揃えた面々、そして翌日パンケットの相談にのった涼子だったが･･･
・第９４話　本当の気持ち
　現役続行か、引退か、大関の気持ちをはかった涼子だったが、大関の気持ちは･･･
・オマケ四コマ
「デフレーション」「続　おにいちゃんといっしょ」「じわじわ」「愛の告白」
「正直者には」「一気」「クリスマス　日本風」

　今巻も涼子の成長に繋がる話となっていますね、第９４話では涼子がもう一歩成長するための･･･
　個人的には前後編のハイウェイスターにおける司馬が最高でしたね。
　

　オリンピックのボイコットや力士の引退問題、涼子たちの北海道旅行など、はじまりはホテルかもしれないけれど、事件はホテルからどんどん飛び出して行ってしまいます。でも、登場人物たちの持つコンシェルジュとしての心構えが、常に誰かをとらえてしまうのは、どこでも変わりありません。

　涼子たちが成長してきたことにより、物語のパターンが大きく2つに分かれて来た様に思う。ひとつは、当初と同様に最上の様なベテランによる深みのあるサービスの物語。もう一つは、涼子たち若手コンシェルジュによる、世にはびこるサービスとは呼べないサービスに苦言を呈する物語。それぞれに特徴を持った若手を主役に据えることが可能なので、物語に幅を持たせやすくなった様に感じる。一方で、ホテル内だけで物語を作り出し続けるのはかなり難しいのかなとも思う。結局、ホテルというのは旅先における拠点にすぎないのだから、事件は拠点から飛び出した先で起きるものなのだろう。
　また、朝霧花織の登場により、涼子の目指すところが明確になったことも、物語に芯を通す結果となっている気がする。これまでは最上を目指すといいつつも、どこかかなわないと思っていた所があるだろう。しかし、女性という立場から飛び抜けたサービスを提供できるという事実が、涼子に明確な目標を与え、生き生きと活動できるようになっていると思う。