「リエンジニアリング」って，一時期流行りましたネ．その原典は本書です．本書の対象は，マネジメント，業務改革プロジェクトのメンバー，現状のオペレーションに不満を抱くビジネスパーソン，などです．

普段ついついコア・コンピタンスに気を取られ，（特にコストセンターの）オペレーションは疎かにしてしまいがちです．しかし，本書ではオペレーションをリエンジニアリングする必要性と，そのコンセプトが提示されています．本書ではあくまでコンセプトのみ提示しているため，既に古典となったいまでもその内容は陳腐化していません．

ちなみに，具体的なソリューションについては，読者が抱える問題はさまざまなため提示されておらず，代わりに4つのケーススタディーが掲載されています．

ビジネス・プロセス・リエンジニアリングについての古典的名作ともいうべき本。
従来のアダム・スミス流の機能別分業化の限界と弊害を分析し、顧客への価値創造という視点から業務プロセスを再構築すること、そういったリーンなプロセス構築をトップダウンで実行することの重要性を力説しています。
日本人はカイゼンなど部分最適化するのは得意ですが、全体最適化そしてそれを一般化、モデル化して概念的に説明しようとする点は米国人に学ぶ点が多いと感じました。翻訳にしてもほとんど不自然なところが少なく読みやすかったです。ただ、今では"情報技術"は"IT"の方が通りがいいかもしれませんね。

アダムスミスが提唱して以来、産業界で常識となっていた考え方を時代の変化に伴って、改革する事の重要性とその手法を説いた本である。

事例などは古いが、業務改革の基礎について順序良く解説されており、当時、本書が話題を呼んだという事が納得できる、良書である。

本書を読むと、リエンジニアリングの発想は日本企業、とりわけ自動車産業を基本に考えられたと思われ点がある。 また、所々で日本企業を賞賛しているが、現代の状況を見るといかに日本がこの１０数年の間に遅れを取ってしまったかを感じる事ができる。

日本経営の良い点、悪い点を見直すきっかけとしても良いであろう。

本書はリエンジニアリングで業務を改革する基本的な考え方を書いています。
基本的な考え方が分かりやすく書かれているだけでなく、
いくつか事例が紹介されており、理論を具体的に理解する手助けとなっています。
本書を読んだからといってすぐにリエンジニアリングを実践できるわけではないですが、
本書の考え方がすべてのリエンジニアリングの根底に流れているといってもよいでしょう。
古典でありながら難しくなく、基本に立ち返りたいときに何度でも読み返したい本です。
翻訳も非常にこなれており、一気に読める文体に仕上がっています。

1993年に米国で出版されたリエンジニアリングの啓蒙書である。企業の存続にリエンジニアリングが必要不可欠となってきた背景として、著者は経済のグローバル化とIT技術による生産性の飛躍的向上、結果としての急速な競争激化を挙げるが、この洞察は今日では誰もが認める現実となっている（規制に守られた一部業界や行政機関を除いて）。顧客利益とプロセスに焦点をあて、大胆な発想の転換と組織改革を含む経営改革手法を手解きする。顧客ニーズに基づいたプロセス最適化、部外者の客観的な視点の効果、帰納的な考え方の必要性、トップダウンによる部門横断的なチーム編成、ITの活用、担当者への権限委譲などリエンジニアリングに使われる基本的なアイディアを包括的に解説。但し200頁ほどの本文のうち内容があるのは精々100頁で、4社の具体例が載せられているが表面的であくまで参考程度のもの。「リエンジニアリングとは何か？」について簡潔に書かれており、リエンジニアリングの理念、背景を理解したいという方には古典としてお奨めです。但し、本書を読めばリエンジニアリング、業務改革が成功するという類のハウツーものではありません。