事業をもっと成功させて収益を上げようと考えるなら、答えをリエンジニアリングに求めてはならない。「カイゼン（改善）」の考え方を取り入れることだ。カイゼンとは、ビジネスの重要なプロセスに、シンプルで常識的な改良や工夫をすることである。その結果、生産性、品質、収益の向上が、最小の費用、時間、努力の投資によって達成される。本書を読むと、製品の生産やサービスの提供についてのカイゼンを、実際の活動が行われる場所であるゲンバ（現場）にどのように適用すれば最大の効果を得られるかがわかる。（Book Description）