すべての社会人にお薦め！ページをめくるたびに、ロングセラーの理由が納得できるはずです。まるで、あなたがディズニーランドで遊んでいるかの感動を、プレゼントします。来園者を「ゲスト（賓客）」、従業員を「キャスト（出演者）」と呼び、驚異的なリピーター率を誇る、ディズニーのテーマパーク。お客を満足させるためにあらゆる努力を惜しまず、世界でもっとも尊敬される企業のランキングで常に上位を占める……その秘密を、顧客満足分野の第一人者が解明しました。内容は、職業の異なるメンバー５人が、ディズニー・ワールドを探検するお話。あなたは、知らず知らずのうちにメンバーの一員となり、自分自身をもう一度見つめ直そうと感じるでしょう。ディズニーの魔法が、あなたを心地よくしてくれます。