■ いつの時代も常識人を困惑させるクレーマーの実態に迫る！
■ クレーマーの対処法知ってますか！？　困った時に知らないのは危険
■ 「ホントにあったの？」と思わず疑ってしまう面白体験談のオンパレード！
■ アナタは 「エッ、何が悪いの？」 な～んて思っちゃったりはしません？

■ 彼ら彼女たちの言い分にスジなんてものは存在しません！

■ 想像の遥か斜め上からトンデモない主張をしてくるクレーマーのやり口とは！？

■ 無理が通れば道理も引っ込むとばかりにまくし立てるクレーマーの実態とは！？

■ 彼らの前では万有引力も相対性理論も風の前の塵に同じ！？

あなたは、そんなクレーマーに遭遇した時、どう対処したら良いのか？
ひとつ言える事は触らぬ神に祟りなし！
本書を通じて遠目から眺めている位が丁度良い！
他人事と割り切りつつ、笑い・怒り・呆れながら楽しみましょう！

● 学校／モンスターペアレンツ編
⇒ 娘が離婚したのは中学校の教育が悪かったからだ！ ＜元教え子（女生徒）の父親＞

● 飲食店編
⇒ 店のせいで会が盛り上がらなかったから、お金は払いません！ ＜２０代男性会社員＞

● 販売／サービス業編
⇒ 盗られるような商品を置いておく店が悪い！ ＜万引き高校生の母親＞

● 外国人編
⇒ キムチがないと飯が食えない！ ＜天ぷら屋にきた韓国人観光客の男性＞

● ご近所＆その他編
⇒ アナタが買ったコンドームで妊娠したから、責任取ってくれる？ ＜半年前に別れた元カノ＞

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「クレーマーに遭遇した時の心構え７カ条」「定員に聞いたクレームランキング」
「３分でわかるクレーマー度チェック」等で対処法や、自身の常識度をはかってみませんか？
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■目次

・はじめに

●第一章　学校／モンスターペアレンツ編
・イジめられるのは家庭環境がいいから！？
・ウチの息子がこんなにバカなはずがない
・定期テストの日程を変えてくれ！
・ロリコン教師が心配です
・変顔なんて理解できない！
・子どもの教育より仕事やカネが大事！？
・ＰＴＡ役員に“役員報酬”は必要か？
・教師は教師であって家政婦じゃない！
・子どもにオシャレをさせたい母親
・むしろ教師も欲しい！　ウォシュレット
・遅刻常習犯はズボラ母が生み出していた
・遠足の行き先は“夢の国”に！
・英語の発音はネイティブに！
・教師は贅沢してはいけない
・小学校の劇は伝統芸能じゃない！
・給食費は金持ちがまとめて払え！
・部活で服が汚れるのが許せない！
・女の子に体育の授業は必要ない？
・ウチの息子に美術と音楽は必要ない
・メンヘラ母の妄想クレーム
・東大卒じゃないと意味がないのよ
・塾で成績に差がつくのはおかしい！
・月謝を払わず差別だと怒る母親
・離婚したのは中学校の担任のせい
・学校を休んだら給食はどうなる？
・コラム　３分でわかるクレーマー度チェック

●第二章　飲食店編
・会が盛り上がらないのは店のせい？
・ムリに車でご来店いただかなくても
・クレームもメニューの武勇伝になる
・寿司は２個ずつがローカルルールです
・自称クレーマーなど始めから出入り禁止
・かに料理屋にかにアレルギーの客
・飲み放題で元を取りたい客
・洗濯物が干せないのは店が悪い
・巨乳店員は教育上よろしくない？
・居酒屋は託児所じゃない！！
・いい歳をしてあまりに自己中心的な夫婦
・口コミでの理不尽なバッシング
・一人者の嫉妬が生んだ理不尽クレーム
・その悪臭は本当に他人のせいですか？
・彼女の浮気に店の責任などあるものか
・子どもがマズいと言ったから
・飲み過ぎたのは～店のせいよ！
・クーポンが正しい値段じゃないの？
・バーのＢＧＭはＡＫＢにしろよ
・客の母親が店に乗り込んできた！
・コラム　利用者を怒らせる雑なクレーム対応

●第三章　販売／サービス業編
・深夜にから揚げダイエットする女性客
・セクハラ客に“会いたくて震える”
・マンションはデリヘルＯＫですか？
・結婚式の引き出物を式場に返品
・５年以上使えなければ不良品だ！
・定価で買った服をセールに出すな！
・電車の車内アナウンスがヘタすぎ！
・地図はバラ売りできません！
・ＡＶへの文句はメーカーに直接言えば？
・髪が早く伸びるのは健康な証拠
・コインパーキングのせいで遅刻！
・焼きそば作りに失敗したので
・３２ＧＢ＋３２ＧＢで６４ＧＢだろうが！
・深夜のハイウェイに現れた狂気のオタク
・ゲーセンの景品を買い取れよ！
・必要なページだけ破いてお買い上げ
・作品の文句を店に言わないで欲しい
・天気ばっかりは誰も責任を負えません
・しつけが必要な万引き犯の母親
・わかりにくい保険制度の犠牲者なのか？
・ヘルパーを家政婦扱いする家族
・『下半身の運動』の許容範囲は？
・風邪をひいたのはコートが悪いの！
・居酒屋のレシートで返金を迫る男
・老人をクレーマーに仕立て上げた暴力嫁
・コラム　店員に聞いたクレームランキング

●第四章　外国人編
・中国人が列に並ばない理由
・ニセモノではない！　と言い張る母
・ゴミ出しルールに中国人が逆ギレ
・売り切れたもの売れと言う中国人
・タクシーは呼んだヤツが払え！
・メイド・イン・チャイナは誰のモノ？
・店のせいで遅れたと文句を言う客
・厄介な“環境保護”団体の外国人
・キムチがないとメシが食えん！
・俺に恥をかかせたな！　許さん！
・持ち込み宴会をした中国人は
・食文化の違いが生んだトラブル
・水がこぼれたのは誰のせい？
・外が寒いのは誰のせいだ！？
・ウンコを流すのにいくらかかる？
・コラム　悪質クレーマー・Ｍ氏の“武勇伝”

●第五章　ご近所＆その他編
・クレームの原因は独身男の嫉妬！？
・隣の家の全てが気に入らない男
・妊娠したのはコンドームのせいだ！！
・離婚の慰謝料は常に女がもらう！？
・新婦の実家の生活費は新郎の実家持ち！？
・子どもが遊ぶ声は果たして騒音か？
・カーテンは男性が閉めるべき！
・行きすぎたエコロジー主婦
・強制的に自己紹介させる隣人
・地方ならではの面倒な習慣
・いきすぎた動物愛護クレーマー
・ゴキブリが出たのは誰のせい？
・クレーマーこそが税金泥棒だった
・アイドルファンの歪んだ妄想
・隣室のピザを受け取る義務
・ＤＶＤプレイヤーもくれよ！
・男優の尻が見たいんだよ！
・彼女は素人か、ＡＶ女優か？
・コラム　クレーマーに遭遇した時の心構え７カ条

■出版社　株式会社鉄人社