※この商品は固定レイアウトで作成されており、タブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字列のハイライトや検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。

テレビ、新聞でも紹介！　ANA客室乗務員として12年。500万人のお客様の対応で気づいた、行動・言葉・気づかい・テーブルマナーなど、「100%好かれる1%の習慣」を、わかりやすい「図解」で紹介！

ほぼ100%に近い確率で、どんな人からも好かれるためには、どうしたらよいでしょうか?　それは、「相手がどう思うか」「なにをすれば相手が喜んでくれるのか」を察する「相手を気づかう心」を持ち、それを言葉と行動に込める「習慣」を身に付けることです。ですが、その気づかいの習慣を持っている人は、わずかに「1%」でしょう。そして、やろうと思えばだれでも実行できる、たった「1%の習慣」です。

本書では、「劇的に人生を好転させた人」たちが身につけている「1%の習慣」を、37個、ご紹介いたします。
・【行動】一瞬の「ちょっとした行動」で、ファンが増えていく
・【言葉】たったひと言で相手に好かれる「言葉の魔法」
・【気づかい】好かれる人がいつもやっている「気づかいの習慣」
・【テーブルマナー】「テーブルマナー」に相手への気づかいがあらわれる
・【習慣】人に好かれてうまくいく人の習慣

「1日10時間」のトレーニングが必要なわけではありません。お金がかかるわけでもありません。毎日の行動を、ほんの1%、変えれば、人生は変わるのです。ほんの1%、相手のために配慮することで、人間関係は豊かに彩られていくはずです。
カナダ出身の精神科医エリック・バーン博士の言葉、「人間の悩みの80%は、人間関係だ」にあるように、人生の成功も、幸せも、「人間関係の充実」にほかなりません。本書が「人間関係の悩み」を解消するヒントになれば、嬉しく思います。