【セブン-イレブンで24時間受取りOK・送料0円！】 著者／訳者名：力石寛夫／著 出版社名：商業界 発行年月：2004年05月 関連キーワード：ホスピタリテイ　２　ココロ　キモチ　オ　ツタエル　コミユニケーシヨン ほすぴたりてい　２　こころ　きもち　お　つたえる　こみゆにけーしよん、 シヨウギヨウカイ　シヨウギヨウカイ　３０７４ しようぎようかい　しようぎようかい　３０７４、 シヨウギヨウカイ　シヨウギヨウカイ　３０７４ しようぎようかい　しようぎようかい　３０７４ 「ホスピタリティ」待望の第２弾！サービス産業の原点を説いた前書に続き、ホスピタリティあふれるお店や職場、人間関係を実現する「コミュニケーション」の真髄を解説。 第１章　サービス産業から感動共有業へ（ホスピタリティの重要性これからのサービス産業はホスピタリティ産業　ほか）第２章　心、気持ちの表現はコミュニケーションから（コミュニケーションとは豊かな人間関係の第一歩はコミュニケーション　ほか）第３章　コミュニケーションが果た