★破壊的イノベーション論のクリステンセン教授が
　「人はなぜそれを買うのか？」を解き明かす最新作！

★ハーバード・ビジネス・レビュー読者が選ぶブックランキング2017年第３位！
★ビジネスリーダー1万人が選ぶベストビジネス書トップポイント大賞2017年下半期第２位！

★日本経済新聞 朝刊「書評欄」にて紹介されました。
★WIRED「ワイアード・ブックレヴュー」にて紹介されました。
★ZUU onlineにて紹介されました。
★日本経済新聞電子版「ひらめきブックレビュー」にて紹介されました。
★プレジデントウーマン「スタバがリーダー研修で社員に勧める４冊」にて紹介されました。
★ウェブ電通報「DMCラボ・セレクション ～次を考える一冊～」にて紹介されました。

★世界で最も影響力のある経営学者クレイトン・クリステンセンが、
　人がモノを買う行為そのもののメカニズムを解き明かす、
　予測可能で優れたイノベーションの創り方。

なぜあの商品は売れなかったのか？
世界の経営思想家トップ50（Thinkers50）連続1位。
「破壊的イノベーション論」の提唱者、クリステンセン教授による、待望の最新刊！

顧客が「商品Ａを選択して購入する」ということは、「片づけるべき仕事（ジョブ）のためにＡを雇用（ハイア）する」ことである。

『イノベーションのジレンマ』の著者による、21世紀のベスト・オブ・ビジネス書！

イノベーションの成否を分けるのは、顧客データ（この層はあの層と類似性が高い。
顧客の68%が商品Bより商品Aを好むetc）や、市場分析、スプレッドシートに表れる数字ではない。
鍵は「顧客の片づけたいジョブ（用事・仕事）」にある。

世界で最も影響力のある経営学者クレイトン・クリステンセンが、
人がモノを買う行為そのもののメカニズムを解き明かす、予測可能で優れたイノベーションの創り方。

・顧客が商品を買うこととは、片づいていない「ジョブ（用事・仕事）」を解決するために何かを「雇用」することである。
・ビッグデータは顧客が「誰か」を教えてくれても、「なぜ」買うのかは教えてくれない。
・数値化できない「因果関係」にこそ、成功するイノベーションの鍵がある。
・自社製品も他社製品も買っていない「無消費者」を取り込め。

［本書で取り上げる事例］
イケア、ゼネラルモーターズ（GM）、サザンニューハンプシャー大学、
プロクター＆ギャンブル（P&G）、エアビーアンドビー、アマゾン他

【目次より】
序章　この本を「雇用」する理由
まちがったことに上達する　／どんなジョブのためにそのプロダクトを「雇用」したのか

［第１部　ジョブ理論の概要］
第１章　ミルクシェイクのジレンマ
朝のミルクシェイク／マーガリンのレジュメ／ジョブ理論とイノベーション

第２章　プロダクトではなく、プログレス
「何を」ではなく、「どう」考えるか／ジョブの定義／機能面、社会面、感情面の複雑さ／ジョブとは何か／
ジョブでないもの／ジョブを見きわめるには／競争の勢力図の変化／ジョブ理論の限界／コペルニクス的転回

第３章　埋もれているジョブ
無と競争する／ジョブの適用範囲は深くて広い／Ｂ２Ｂにおけるジョブ／価格２倍で機能半分／顧客の人生に寄り添う

［第２部　ジョブ理論の奥行きと可能性］
第４章　ジョブ・ハンティング
ジョブはどこにある？／１生活に身近なジョブを探す／２無消費と競争する／３間に合わせの対処策／
４できれば避けたいこと／５意外な使われ方／感情面の配慮／魔法は必要ない

第５章　顧客が言わないことを聞き取る
顧客のストーリーをつくる／マットレス購入までの道程／衝動買いの裏に／
アドビルかレッドブルか、新しいマットレスか／ジョブとインサイト

第６章　レジュメを書く
ジョブを解読する／体験とプレミアム価格／障害物を取り除く／ウーバーの体験／
ジョブに適していることをどう伝えるか／パーパスブランド

［第３部「片づけるべきジョブ」の組織］
第７章　ジョブ中心の統合
秘伝のソース／ジョブ中心に組織をつくる／測れることは実行できる／オンスターのジョブ

第８章　ジョブから目を離さない
イノベーションのデータの３つの誤謬／１能動的データと受動的データの誤謬／
２見かけ上の成長の誤謬／３確証データの誤謬／データの出所が問題をつくり出す／受動的なデータを能動的に捕まえる

第９章　ジョブを中心とした組織　直観的な作戦ノート／両面コンパス／だいじなことを測定する／
ジョブがすべてを変えた／文脈を見失わない

第10章　ジョブ理論のこれから
本当に理論と呼べるのか／理論が〝誤って〟いるとき／理論の限界／
ジョブ理論の適用範囲の深さと広さ／個人的なジョブ／公教育／医療／人生のジョブ／ジョブ理論とともに　

謝辞
日本語版解説
索引