■11年連続で顧客満足度第1位を獲得したジェットブルー航空会長が語る、最高の組織を作る方法とは？

（2006～2016年、ＪＤパワー調査、北米LCC部門）



40年間に2300を超える案件を処理し、何百人ものパートナー、何千人ものリーダーと仕事をし、しかもスタンフォード大学で何千人もの未来のリーダーを導いてきた人物から、滅多に得られない分析や助言を直に受けられるとしたら……しかも、そうした分析や助言がとてつもなく興味深く、実践的な形で提示されるとしたらどうだろう。



本書で得られるのは、まさにそれなのだ。この素晴らしい本は、あなたが目下つきつけられている状況や人間関係において、前向きに進んでいくための深い分析、スキル、勇気を与えてくれる。

（スティーブン・Ｍ・Ｒ・コヴィーによる序文から抜粋）





1700便をキャンセル、3000万ドルの損失を出した「最悪の事故」から見事復活したジェットブルー航空。

なぜ顧客や従業員は離れなかったのか。その秘訣がこの1冊にまとめられている。



不祥事が相次ぐ現代だからこそ読みたい１冊！