経営危機を乗り越え、Ｖ字回復を果たしたＡＮＡ。その原動力となったのは、勤続20年以上の機長、ＣＡ、整備士らが繰り返す口ぐせだった――どの業界でも使えて一人から始められる、チームで成果を出す方法を紹介。

※本書は2014年に小社から刊行された同名書『どんな問題も「チーム」で解決する　ＡＮＡの口ぐせ』を再編集のうえ、文庫化したものです。