昼過ぎまでに運ぶ荷物は１００個弱。休みなく走り回ったが、３割は不在だった……。ネット通販の拡大や人手不足などで労働環境の悪化が懸念されている宅配業界。ヤマト運輸のトラックに同行取材した。労働環境を改善しようと、ヤマトＨＤ（親会社）はサービス残業の実態調査を始めた。宅配業界全体の将来を占う意味でも、ヤマト運輸が変われるかどうかに注目が集まっている。同社の現在の姿をリポートする。※本商品は通常の書籍より文字数の少ないマイクロコンテンツです。【文字数：4542文字/単行本換算で7ページ】