■『あなたの会社が９０日で儲かる！』で
中小企業からの圧倒的な支持を獲得した
感情マーケティングのカリスマ・神田昌典の待望の第３弾。
口コミ・紹介パワーを高め、活用するための実践プログラムを
初公開した、常識破りのビジネス書！

■もくじ
第１章 井戸が枯れる前に水を汲め！
　勝ち組になれるという幻想
　喉が渇く前に、井戸を掘るのを止めろ
　手を伸ばせば、豊富な水脈がそこにある
　豊富な井戸の水も、汲めば、必ず枯れる
　なぜチャンスが訪れる時期は一瞬なのか
　単品に絞り込むと、広告宣伝の反応率は何倍にもアップする
　口コミ・紹介をシステムとして導入する

第２章「口コミ五つの常識」を大研究する！
　口コミに関する一般教養テスト
　口コミの脱・常識その１
　　顧客満足が得られれば、口コミしてくれる
　　期待させないという高度テクニック
　口コミの脱・常識その２
　　商品がよければ、口コミする
　口コミの脱・常識その３
　　悪い口コミほど、早く伝わる
　口コミの脱・常識その４
　　口コミは、お客がするものである
　口コミの脱・常識その５
　　口コミは、最高の宣伝媒体である
　口コミが起こりやすい業界を判別する二つの軸
　口コミになりにくい業界は、どう対処すればいいのか
　他
　社長と社員の反省会

第３章 お客がしゃべりたくなる会社、無視する会社
　しゃべりたくなる感情の引き金１
　　不幸・災難・そしてスキャンダル
　しゃべりたくなる感情の引き金２
　　崖っぷちから、逆転ホームラン
　　物語は、不快感を取り除く
　しゃべりたくなる感情の引き金３
　　十字軍に駆り立てる
　　お客の十字軍を組織する
　他
　社長と社員の反省会

第４章 あなたの会社で、口コミをコントロールするには
　お客がお客を釣れてくるように仕掛ける方法
　口コミ伝染プロセス第一の鍵　伝染させる人
　１５０人を選ぶ三つの優先順位
　口コミ伝染プロセス第二の鍵　話題になる商品
　口コミ伝染プロセス第三の鍵　話される場所
　口コミ伝染プロセス第四の鍵　話題になるきっかけ
　他

第５章
　口コミを伝染させ、売上アップも同時に実現する５ステップ・プログラム
　社長と社員の反省会
　ステップ１　お客様の声を集める
　　社内で口コミを伝染させる演出
　ステップ２　ニュースレターを発行する
　ステップ３　携帯できる伝染ツールを作る
　ステップ４　小冊子を作る
　　最短コースでの小冊子の作り方
　ステップ５　イベントを開催する
　　イベントを即効売上アップにつなげる裏技
　社長と社員の反省会

あとがき
５１８社の成功実績

■編集担当者より一言
待ってました！
今もっとも熱いマーケッター・神田昌典がまたまたやってくれました。
「口コミ」という正体の掴みづらい現象を、
実践プログラムとしてビジネスの世界で活用可能にするとは……！
ますます進化した神田ワールドをお楽しみください。
そしてあなたの会社でお役立てください！