会話や文章など、数字では表記できない「言語データ」から必要な情報を抽出するツール「新QC七つ道具」の作図方法と活用例を図解した入門書です。ものづくりの現場で現状把握や原因追及に使うツールは「QC七つ道具」ですが、これを事務管理部門や営業部門で使えるようアレンジしたツールが「新QC七つ道具」です。本書では、数字では表記できない言語データから必要な情報を抽出する方法、作図方法の手順とポイント、すぐに役立つ活用例とその手順などを解説。より理解を深めることができるように、各手法の解説のあとに演習を取り入れているため、実際にツールを使って練習することができます。

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