（概要）
現在，国内には約613万戸の分譲マンションが存在し（賃貸除く），居住人口は約1510万人にものぼります。そのマンションにかかわる業務は多岐にわたリ，他業界であるビルメンテに従事する方が，マンション管理業界の接遇マナーを学ぼうとする傾向も大きくなってきています。本書は，マンションに関わる業務や設備，トラブル事例，法令などを横断的に解説します。マンション管理業務に携わる多くの従事者にとって必要な知識を習得できる1冊です。

（こんな方におすすめ）
・マンション管理会社に就職・転職を考えている学生，社会人など
・マンション住人で自治会役員などに任命された人

（目次）
1章　マンションのいま

2章　管理の基礎知識

3章　清掃

4章　維持と修繕

5章　マンション設備

6章　トラブルの対処法

7章　接遇とマナー

8章　マンションの法令

9章　新たな価値の構築