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シチュエーション別の「とっさのひと言」を完全収録！ 突然のピンチを乗り切るフレーズ満載の英語接客本。聞かれがちな質問やシチュエーションごとの鉄板フレーズがよくわかる！　音声無料ダウンロード付き。

英語を話すお客様が来られてももう「どうしよう……」と思うことはありません！　この本に詰め込んだ、シンプルなフレーズとあなたの笑顔があれば、言いたいことは通じるはず。

音声ファイル（MP３）のダウンロードについては、本書に記載してあります。パソコンでダウンロードし、圧縮ファイル（.zip形式）を解凍してご利用ください。