自発的に改善していくためには、まず当事者のやる気が大切です。つぎに、おもいがあっても実際どうすればよいかわからない人には、実用的なハンドブックがあるといいですよね。 この本は、それにぴったりです。
このコメントは、もう一冊書い足しするときに書いています。社員からの要望があれば、全員に配るつもりです。