（概要）
製品の品質を一定のものに安定させ，かつ向上させるための品質管理については手法や理論がさまざまです。品質検査など生産部門で行われるもののほか，非生産部門を含めて業務遂行の質を高める総合的品質管理などがあります。本書は，これからものづくりやサービスの企業で働こうとする方や，企業で新しく品質管理について学習したいと思われている方方々を対象に，品質管理とは何か？どうすべきなのか？をテーマにわかりやすく解説しています。社内教育の教本としても役立つ書です。

（こんな方におすすめ）
・各種製造業に従事する技術者や中間管理職など

（目次）
1章　品質管理の必要性と基本がわかる
　1 品質管理に関する事例
　2 製造業の３要素
　3 品質とは
　4 品質管理とは
　5 品質管理の基本的な考え方
　6 品質管理の効果

2章　品質管理の歴史がわかる
　1 世界の品質管理の歴史
　2 科学的管理法
　3 フォード・システム
　4 GMのシステム
　5 マズローの欲求５段階説
　6 マグレガーのX理論Y理論
　7 デミングの「品質管理セミナー」
　8 日本の品質管理の歴史

3章　品質管理の全体像がわかる
　1 品質管理サイクル
　2 継続的改善
　3 品質管理の全体像
　4 QCサークル活動
　5 TQC（全社的品質管理）への発展
　6 ISOの導入とTQM（総合的品質管理）

4章　ISOの世界がわかる
　1 ISOの品質マネジメントシステム
　2 品質マネジメントの原則
　3 ISO9001導入のメリット
　4 ISOの要求事項
　5 ISOとJISの関係

5章　QC７つ道具がわかる
　1 QC７つ道具
　2 パレート図（１）使用目的と作成方法
　3 パレート図（２）活用方法とメリット
　4 特性要因図（１）使用目的とメリット
　5 特性要因図（２）作成方法と用途
　6 グラフ
　7 管理図（１）目的と種類
　8 管理図（２）作成方法
　9 管理図（３）読み方
　10 チェックシート
　11 ヒストグラム（１）目的と種類，見方
　12 ヒストグラム（２）作成方法
　13 散布図（１）目的と作成方法
　14 散布図（２）見方
　15 層別（１）層別の種類
　16 層別（２）作成方法とメリット
　17 新QC７つ道具

6章　検査がわかる
　1 検査とは
　2 抜き取り検査と全数検査
　3 計数抜き取りと計量抜き取り
　4 AQL（合格品質水準）と工程平均
　5 なみ検査とゆるい検査と切り替えルール
　6 不適合品のクラス分け
　7 官能検査

7章　統計的手法がわかる
　1 統計的手法
　2 回帰分析
　3 多変量解析
　4 実験計画法
　5 信頼性工学

8章　現場の品質活動がわかる
　1 改善活動
　2 ５S（整理・整頓・清掃・清潔・しつけ）
　3 作業標準
　4 QC工程表
　5 ガントチャート
　6 見える化

9章　品質管理の活動がわかる
　1 トヨタ生産方式
　2 シックス・シグマ
　3 ZD運動
　4 ４M変動管理
　5 標準化と社内標準
　6 QCストーリー
　7 日常管理と方針管理
　8 機能別管理
　9 プロジェクト管理
　10 TPM
　11 QA（品質保証）と源流管理
　12 PL法とリコール

10章　新しい品質管理がわかる
　1 ソフトウェアの品質管理
　2 医療機器のリスクマネジメント
　3 これからの品質管理（日本型TQMが目指す形）