キャンセル時にポイント返却ミス
★★☆☆☆
年末に注文したら、商品が在庫なしで、キャンセルとの連絡がありました。これは仕方がないのですが、注文に使ったポイントが返却されていませんでした。
年があけてから電話しましたら、自分でYahooショッピングへ連絡してくれとのこと。キャンセル処理は店舗で行うはずなのでポイントが返却されてないのは、店舗側でYahooショッピングへ連絡するのが筋、その旨お話しして、その一方で自分でもYahooショッピングへメールで問合せしました。
そうしましたら、1時間ほどでポイントが返却されました。Yahooショッピングへメールを送信したのとほぼ同時なので、
店舗側でキャンセル処理をし忘れて、急いでキャンセル処理をしたのだと推測します。
そのままだったら、ポイントが返却されていなかったので、やむなくこの評価といたします。
その後、入荷したようなので再注文しましたが、これはスムーズに処理されました。
Yahooショッピングの出品システムがややこしいせいか、店舗が処理になれていないようです。