なぜ間違っているか、どうしたほうが良いのかを分かりやすく簡潔に説明している良書だと思いました。
著者が自分の知識をひけらかすような無駄な薀蓄も少ないし、時間が無い人は太字の「ダメ例」と「正しい例」に
さっと目を通すだけでもひととおりのことが身につけられるのではないでしょうか。
・・・が、取り上げている事例は極めて常識的なものがほとんどで、敬語に疎い私ごときにとってさえ
「そんなの言われるまでもなく、毎日普通に使ってるも〜ん！」と言いたくなるようなことばかりでした。
この本で扱っている敬語を100％間違いなく使えたとしても、誰も「頭がいい人」とは思ってくれないでしょう。
『大馬鹿だと思われないための敬語の使い方』くらいの控えめなタイトルしといたほうがよかったのでは。どう考えても副題の”究極の話術”って、そりゃ言いすぎです〜。世間知らずの無垢な若者たちなんか、
なんだ敬語なんてちょろいもんじゃ〜ん！なんて誤解してしまいますよ（笑）

ありがちな敬語の失敗例を出し、それを正しく直す形で書いてある本。
失敗例はありがちとは思えない稚拙なものも多く、そちらが頭に残ってしまいそうでした。
そこは要注意です。ご自身に必要な例文だけ絞ってとりだし、それだけでも日ごろ使うようなしていけば敬語は身についていくと思います。
タイトルもあまり好きになれないものでしたが、敬語の確認にはなりました。
良いとこ悪いところが目立つ本です。

個人的な話ですが、ある派遣会社に電話したところ「声が小さいのですが！？」といわれてしまったことがあります。言い方がとにかくきつく感じました。
「お電話が遠いうようなのですが。」が相手に配慮ある正しい言い回しですが、
決まり文句を言うだけでなく、声のトーンなど言い方も大事だと思います。
穏やかで誠実さを帯びている声なら、前者でも悪い印象は持たないように思えます。

敬語は“使い方”だけでなく“言い方”も大切ですよね。

小中学生時代に勉強した敬語知識の確認にいい。
×「わざわざ来ていただいて・・・」
×「お名刺をちょうだいできますか」

読んでいて、「あー今まで知らないで使っていた、恥ずかしい」と言いたくなる反省項目も結構ありました。しかしクレーム対応編など本筋からちょっと外れるかなという項目もあったりするので、☆４つとしました。

本書は敬語の使い方について，社会人としてありがちなケースでの誤使用例と正しい使用例を紹介した本であって，敬語の教科書ではありません。尊敬語・丁寧語・謙譲語における相手と話し手の人間関係など敬語の基本は別の本で学んでから読むとより正確に理解できます。社内外で人と接することの多い仕事の方は正しい敬語を使えているかどうか確認ができ，非常に参考になると思います。

「とんでもございません」は、間違いなんですね。
「とんでもない」が一つの形容詞のため、丁寧語にすると
「とんでもないことでございます」になるわけか。

自他共に、ビジネスにおける最低限の言葉遣いはチェック
するけど、ここまで細かい気配りができていなかったな。
細かいフィードバックをありがたく頂戴するとともに本書
でもチェックしてみよう。

と、手にして読み終えました。早速使ったのは、初めての
お客様から電話を頂戴した際の言葉。
　「お電話ありがとうございます。」
「お世話になっております。」が慣用句として強すぎたが
こちらは新鮮でした。