先輩に薦められました。
小説風のビジネス本は他にもありますが、こちらは本当にリアルです。
本書に記載されている改善内容は通販特有のものが中心でしたが、一般の会社でも十分通じる有用な内容で、
仕事に対しての考え方やその影響など本当に参考になりました。
私自身は卸小売業のバックオフィス（財務・経理）で働いているのですが、上記を含めて、
数字の背景においても改めて気付かされる視点が多く記載されており、
普通の会計本では得られない生きた情報を本書で得ることができたと感じております。

『目からウロコ』とは、まさにこの事。堅苦しくなく小説仕立てにしたアイデアは秀逸です。10/20のダイレクトマーケティングフェアに於いて、著者のセミナーがあるらしいので、実際にお会いしてみたいと思います。　また、著者はマーケティングの実践例も沢山持っているようなので、次回は新客獲得やリピーター作りに関する本を期待します。

非常に示唆に富んだ本でした。通販の範疇ではなく、非営業部門におけるマネジメントの考え方という観点において、大変参考になりました。中堅管理職の研修教材に使おうと思います。

知人にすすめられて読みました。
通販フルフィルメントの具体的な改善事例がドラマ仕立てで書かれています。
筆者が経験した事実に基づいてることから、臨場感たっぷりな記述で読み進めると
どんどん引き込まれていきます。
読み終わって、この本で書かれている業務の改善手法は日頃の業務改善にも活用できると思いました。
ぜひ、悩みがある人はご一読を。

レビューが良かったので読んでみましたが、正解でした。お堅いビジネス書でもなく、かといって軽すぎもせず、バランスの取れた本でとても読み易かったです。ドラマ仕立てでも必要なポイントはしっかりおさえてありました。筆者の実話ということでしたが宣伝臭さがないところにも好感が持てました。