参考書としての価値あり。
★★★☆☆
2006年出版ということもあってITIL V3に対応していません。
内容的には、業務現場での具体的な落とし所まであと一歩といったレベルで記述が止めてあります。アイビーエムビジネスコンサルティング社はそもそもその具体的な落とし所を企業に売るのが仕事なので当然と言えば当然ですが。
読むにあたって、COBITなど他のフレームワークを読者自身で参照しつつ、実際の運用管理者の立場として読んでいけば有益な記述は多々あります。買って無駄になるものでもないでしょう。
試験対策本としては全く意味がありませんので念のため。