本書は、リサーチ会社に入る新入社員向けの教科書と言うのが
相応しいと思います。

3章までは淡々とリサーチの基礎知識を解説。

4章では事例を解説しています。
解説は、ホームページで良く見る、
顧客インタビュー（お客様の声）のような解説です。
同じような内容が最後まで続くため、読むのに飽きてくるかも。

書いていることは難しくないですが、
一般企業のWebマーケティング担当者が活用していくには、
少しハードルが高いかと思います。

この手の書籍にしては事例が豊富でわかりやすかったです。
ネットリサーチに関して正直、懐疑的、というか偏見じみたものが
あったのですが、要は使い分けであって、そいう意味では想定される
使用シーンやそれぞれの調査についてメリット・デメリットがまとまって
いたので良かったです。