【セブン-イレブンで24時間受取りOK・送料0円！】 著者／訳者名：萩原久美子／著 出版社名：建帛社 シリーズ名：医療秘書実務シリーズ　１０ 発行年月：2007年07月 関連キーワード：イリヨウ　ニ　オケル　セツグウ　ノ　キホン　イリヨウ　ヒシヨ　ジツム　シリ-ズ　１０ いりよう　に　おける　せつぐう　の　きほん　いりよう　ひしよ　じつむ　しり-ず　１０、 ケンパクシヤ　ケンパクシヤ　１８８１ けんぱくしや　けんぱくしや　１８８１、 ケンパクシヤ　ケンパクシヤ　１８８１ けんぱくしや　けんぱくしや　１８８１ 第１章　さぁ、接遇を学ぼう第２章　接遇上手への道第３章　感じのよい話し方第４章　電話応対第５章　クレーム対応第６章　高齢者について理解しよう第７章　一歩進んだ接遇のために第８章　知っておくと便利なマナー