本書は、日本のマーケティング学会の重鎮の一人嶋口氏が提唱する日本発の２１世紀のマーケティングのあり方を記した書。嶋口氏が以前から唱えている内容の総まとめという印象。

キーワードとしては、
・リレーションシップ・マーケティング
・戦争型から恋愛型へ
・千客万来の仕組み
・顧客の生涯価値（長期的視野）
・サービス・ドミナント・ロジック
・アンビション
・マーケティング・マッスル　など

マーケティングによって人々を心豊かにワクワクさせたい。
著者のそんな想いがひしひしと伝わってくる本です。
目新しいことはそんなになかったような気がしますが、なんだか素直に共感できました。

嶋口氏を含む６名の学者による書「マーケティング・アンビション思考」もおすすめ。