お客様サービスへの挑戦
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「『言っていることがわからない』と注意される」「部下が指示通りに動かない」「自分のことを理解してもらえない」「メールや文章で誤解されたことがある」「会議やプレゼンで自分の主張が通らない」「『もう一度説明してください』と言われたことがある」と…一度でも悩んだことが方にピッタリの一冊です。
【本の内容】
第1章 短く伝える技術はあなたの人生を変える―人に読まれる文章を書けば、仕事・コミュニケーションが変わる
第2章 書き始める前の1分があなたの評価を決める―書く前から勝負はついている
第3章 短く伝わる文章の基本―「短いほうが望ましい」ではなく「短くなければならない」
第4章 短くても相手の興味を引き確実に「文章を読ませる」―読み進まずにはいられない!短くても人を引きつける文章の書き方とは?
第5章 短くてもしっかりと理解させるために「文章をわかりやすくする」―短い文章だからこそ致命傷になるわかりにくさを克服する
第6章 さらに文章をわかりやすくする方法―統一、その偉大な力を引き出す
第7章 短くても読み手に影響を与えるために「文章を効果的にする」―短くても的確に伝えて劇的に効果を上げる文章の書き方
第8章 短く伝える技術 実践編―短文力が問われるメール・ビジネス文書・ブログ&ツイッター
第9章 書き終わりの1分であなたの評価をさらに上げる―100%を120%にする方法
第10章 短文力を鍛えるトレーニング―簡単なことで短文力は身につく!
第11章 短く伝える技術 コミュニケーション編―プレゼンマスターが明かす的確に伝わる話し方