地味だが、現場でいかに「話し合い」で紛争を解決する技術を育てていったか、その苦労だけでなく、解決や交渉の「技術」や仕組みづくりの大切さが分かるし、方針や基準が明確に示されている。話し合い、という言葉が新鮮に思えた。ぜひ役所の上司に読ませたい。

　あまり日本では馴染みがない「紛争解決」という内容かもしれないが、これからは間違いなくこのような例が増えていくだろうと思われる。
　本書は、著者達の実例に沿った内容になっており、非常に説得力があり、ここでの「山猫スト」は、われわれの実際の組織の中でも応用が可能なものである。

　また、この種の本は、頭の中で翻訳が必要な場合が多いが、本書は非常にわかりやすく、言葉がすーっと入っていくような、簡潔で読みやすい訳だったと思う。

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