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社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった―そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」ってこういうことなんだ! (KOU BUSINESS)

価格: ¥1,519
カテゴリ: 単行本
ブランド: こう書房
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スタッフたち自身が本当にディズニーランドが大好き。 東京ディズニーランド(TDL)がいつ行っても楽しいのは、スタッフたち自身が本当にTDLが大好きで、誇りを持って働いているからなんです。やんちゃな高校生時代にTDLで働いていた著者が魅力的な上司や先輩、お客さんから教わった「大事なこと」をアタマではなくハートで感じられるように書いたこの本は、誇りを持って仕事をしている人、とくにサービス業の人には共感できる部分が多いはずです。社員教育の参考書としても大変グッドです。 それから読者の方からのこの本を読んでの感想も多く寄せられています。ほんの一部をご紹介させて頂きます。 「ディズニーランド」、一気に読みました!まず読みやすいですね。となりで香取くんが話しているのを聞いているような感じです。それからすごくわかりやすいです。「働くということ」「教えるということ」がアタマでなくハートや肌でわかります。──「そう、そう、そうなのよ!」って。それに、登場するのがなんて魅力的な上司たちでしょう!町丸さんも、白さんも、名コーチ!スタイルは違っても、関わり方がまさにコーチング的です。この本からディズニーランドの強さがわかったように思います。働く人たちが、ディズニーランドに誇りを持ち、ディズニーランド(で働くこと)が大好きなんだなぁ、ってことがよくわかりました。
ちょっといっぷく ★★★★★
大学時代読んだ一冊。
今も自分の根底にある考えはこの一冊に集約されているきがします。
食欲中枢撃沈 ★★★☆☆
筆者は高校生の頃からディズニーランドでアルバイトを経験。日本最大のアミューズメントパークとして君臨し続けるディズニーランドの秘密はお客様を喜ばせることにあり、その極意を解説。本書の特徴は誰にでも理解できる容易な言葉で表現されていることであり、マネージメントや顧客満足といった専門用語が出てくる回数は極端に少ない。また、全て実体験に基づいているので実践的であり物語のように読み進めることが出来るのも魅力です。
ぶらり書店 ★★★★☆
ディズニーランドには、魔法使いのおばあさんがいるんだって!スタッフが着るユニフォームのクリーニングや補修を担当する部署の人は、魔法使いらしいよ。まさに「魔法の学校」だね!ディズニーリゾートの裏側を知りたくない?
★♪Book Cafe♪★ ★★★★★
読み易い!面白い!タイトルずばり、そのまんま。ディズニーのプロ意識の高さに頭が下がります。


でも、香取少年のようなひとでも「キャスト」に合格してしまうのが不思議な所ですw

それはさておき、単純に「ドキュメンタリー」!?としても楽しめるかも。

熱~い怖~い後輩思いの先輩キャストの面々が特に強烈で面白い!特に振り向けば町丸さん。。。「そう!!」の白さん!笑
GoGo!BOOKS ★☆☆☆☆
バイトの人まで「顧客満足」を真剣に考えている。だから、ディズニーランドってあんなに素晴らしいのか。
ゆめ・パッション ★★★★★
2005年05月28日にて紹介                     ヤンキー少年だった著者がディズニーランドで働いき、さまざまな体験を通して『社会人として大切なこと』を教えてくれます。


エセ書店 ★★★★☆
賛否両論あるそうですが、私は、好きですよ。アルバイトの著書がスキルアップしていく様子がよくわかる1冊です。
きたあざらし本舗 ★★★☆☆
【目次より】第1章 「働く」って、こういうことなんだ(ディズニーランドで働き始めたのは、ほんの軽い気持ちから「怒る」のではなく「叱る」ということ ほか)第2章 「教える」って、どういうことなんだろう(最初に受けた感動は絶対忘れないんだよ教えないことが逆にトレーニングになることもあるんだ ほか)第3章 「本当のサービス」って、なんだろう(“一握りの勇気”も大切なサービスなんだ本当にお客様を大切に思うなら ほか)第4章 テーマパークはいろいろなことを教えてくれる(自分のいっていた「サービス」って本当の自分と直面させられる一人ひとりにそれぞれのストーリーがある)
カケイ屋 ★★★★★
″叱る″ことができなくて″怒る″方になってしまう私。一番大事なのは子供をサポートすること。ヘルプじゃなくて。この本に出てくる上司の人たちが素敵です。こんな親になりたい。
かずをハウス ★★★☆☆
高リピーター率を誇る夢の国、ディズニーランドの裏側。本気とはこういう事?
かずをハウス ★★★★★
高リピーター率を誇る夢の国、ディズニーランドの裏側。本気とはこういう事?研修・教育担当者にもオススメ!!
かずをハウス ★★★★★
高リピーター率を誇る夢の国、ディズニーランドの裏側。本気とはこういう事?
野の花 ★★★★☆
ディズニーで働くキャストのことがとてもよく分かる本ですね。これを読むとディズニーランドだけでなく、一般の企業で働く方々にも何かしら役に立つことが書いてあると思います。ビジネス書の分類に入るのかもしれませんが、普通の方も手軽に面白く読めます。
Jafer′sShoop ★☆☆☆☆
元キャストから言わせて貰います。
懲戒免職レベルのことをしてますね、著者は。これで売れてるってのが信じられません。
内容も眉唾ものですし、キャストなら誰でもかける内容です。
鵜呑みにすると痛い目をみますよ。
Prelude ★★★★★
上段の書籍は本書の続編。
同じ本人の体験が元になっているが、こちらは本人自身が失敗し、学んだことが多数。
上段はどちらかといえば、本人の周囲の人のエピソードが登場。
段落分けが多く、文字も大きく、読み易いし、学び易い本です。
起業家・ビジネスマン書店 ★★★★☆
ディズニーランドがなぜあそこまで理念が浸透しているのかと、サービス業につく者の心構えなどを考えさせられる一冊!
あどべんちゃーわーるど ★★★★★
ちょっと昔のディズニーのキャスト教育は、こんなに熱くて人情味にあふれていたんだな…と感激してしまう本です。テーマパークに関わらず、働く人すべてに通用する内容になっています。
Winnie the Pooh ★★★★☆
あの楽しいディズニーランド。働く人々はこんなにも苦労をしているのか・・・。と思い知らされました。この本を読むと、忘れていた、忘れかけていたものを思い出させてくれます。
旅遊指南 ★☆☆☆☆
昨年出た本らしいけど、書店ではついぞ見かけませんでした。ギネス級の長いタイトルですね。でも表紙をみるとディズニーが異様に大きいのです。あざといですね。タイトルから著者や編集者の品性が感じられます。見事です! 「ディズニー」の代わりに「吉野家」でもいいじゃないですか?
ビール屋さん ★★★★★
みんなも、自分が親だったら考えてごらん。自分の子供に嘘をつく気持ちをさ……。「ディズニーランドのパワーは、こうやって生まれ育てられていたんですね。我が子もばいとしないかなぁ。」
あじあ堂本舗 ★★★★★
ディズニーランドが夢の国であるために、ゲストを大切にするサービスとは、働くとは、人を教えるとは、ということが描かれています。サービスとは・・と改めて考えさせられる1冊。わたしはこの本を読んで泣いてしまいました。
CLASSIC LAB ★★★★☆
ディズニーでのキャスト経験をつづった一冊。とても読みやすく、ディズニーのキャストについて知りたい人にはお勧めです。
季節の小箱 ★★★★★
あまりの面白さに、初めて家族全員で廻し読みをしました。ディズニーランドに興味のある人はもちろん、ビジネス書としても、教育書としても、得るものはたくさんあります。
気の赴くままに…♪ ★★★★★
サービス業界を目指す上で、やはり究極の場所はここだと再確認できました。
どんな人が読んでもきっと何か得られるものはあるはず。。。
中小企業診断士専門店 ★★★★★
家族サービスをしながら、ビジネスの原点を学ぼう。
博士の店 ★★★★☆
ん~!!これはやられた。ゲストを迎える為には、こんな努力があったのか。自分の会社はどうだろう?商売の原点かな!!
週末のお弁当箱 ★★★★★
何度も行ってるTDL。キャストの職業人としての質の高さについては、自分のwebでも絶賛しているところですたが、本になっているんですね。サービス業の方、コーチングを勉強してる人にもぜひお勧めです。1月にはパート2も出たようです。
ひまわり堂書店 ★★★★★
このサブタイトルがとても素直に納得できる本です。ここまでいろんなことが考えられているサービス業ってあるのでしょうか?これを読んでTDLに行ったら、きっとキャストの見る目も変わってきますよ。
又機会があれば宜しくお願いします❗ ★★★★★
又機会があれば宜しくお願いします❗