良書です。サービス業界に携わる者として、必携です。
ブランディング、営業スタイル、アフターフォローなど、次も選んでもらうためのTIPSがちりばめられていて、かつ読みやすい。時間があれば、TIPSだけでもまとめて「語録」にしていつも見えるところに貼っておきたいです。
いかにもアメリカっぽいというご意見もあるでしょうが、表現はともあれ、内容は万国共通のはず。

たまたま図書館で本書を手に取り借りた本です。
読み終わった後、すぐに注文。

日本では１９９８年に発刊された本ではありますが、今まで
当たり前だと思っていたマーケティングの知識をひっくり返
されました。

今の時代は、商品を売るにしても、全てがサービスという
目に見えないものがつきまとっています。サービス業で
無い方も一読をおすすめいたします。

著者による「インビジブルマーケティング」もすばらしい
本なので、こちらもおすすめです。

「見えないものを売る」という題名から、これはなんだっと思い、思わずオーディオブックを購入した。目に見えないものとは、目に見える「製品」に対し、「サービス」を指していた。「サービスを売る」では購入しなかったかもしれない。

すごく新鮮な内容ではなく、これまでに聞いたことのあるような内容だが、サービスを売るという切り口で、うまく整理しているという印象である。

オーディオブックとしては、ナレーターがBGMなどなしに延々としゃべるという質素なものであり、第何章などのタイトルの読み上げもなく、通勤、寝る前など短い時間で何回にも分けて聞いたので、どの部分を話ているのかなど見失いがちで、分かりにくかった。

ブランディングに関する本という印象です。
とてもいい本だと思います。

目からウロコという感じではないですが、参考になりました。

サービスを提供するにあたり、自分は何であり、誰にどういうものを提供するのか、などポイントが明確でわかりやすい。

つまりは「××なら●●」の「●●」になれということです。

アメリカから輸入された本にとってもよくありがちな展開。
そんなに必要なのかと思わせるユーモア。
アメリカジョークがちりばめられた本よりも理路整然と章立てられた本を求む。
章立てが全くなく、言いたいことも一貫していないように思われた。
編集者、または訳者がもっとがんばるべき。

内容で言えば、確かに一部、役に立つ考え方もないことはなかった。
だが基本は、考えれば何となく誰でもわかること。
私がほしかったBtoBのサービスを売るためのマーケティング本ではなく、
やはりどちらかといえば、弁護士とか、そういう士族のマーケティング本なのかなぁ。
確かにBtoBに関する記載もそれなりに多いのだが、

どれも結局はマスマーケティングが土台にあり、私の会社での流用はとても無理。