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お客様に学ぶサービス勉強法―顧客満足の具体例62

価格: ¥1,470
カテゴリ: 単行本
ブランド: ダイヤモンド社
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成功の定義をしてみよう ★★★★☆
この本で、一番のメッセージは、成功の定義をしてみようです。
漠然と成功をイメージしていると結局何が成功(課題)かわからなく
なります。成功は、売上を伸ばすこと。→売上を伸ばすならどんなお客
さんでもいいのか? → カッコイイお客さんがいい! → カッコイ
イお客さんが来て売上が減ったらどうしますか? → それは困るとい
うことでは成功ができないということです。でもこれって普通の人が
陥りがちなことだと思い、自分でも「おかしい」と思いながらこの
レベルを抜け出すのは大変なのではと思いました。

そういった意味で、この「あとがき」を読んだ上で最初から読むと
いっそう面白く感じられる不思議な本です。

参考になったのは、時間を味方につける方法です
①今日より明日をよくする。②今しかできないことをする。③すぐやる
です。これをモットーに仕事頑張ろうと思いました