【セブン-イレブンで24時間受取りOK・送料0円！】 著者／訳者名：日本コンサルタントグループ（フードサービス＆ホテル研究室）／編著 出版社名：日本コンサルタントグループ 発行年月：2006年06月 関連キーワード：フード　サービス　セツキヤク　テキスト　オウヨウヘン　サービス　ナンバーワン　テンポズクリ　ノ　タメ　ノ　ジツセン　ホスピタリテイ　サービス ふーど　さーびす　せつきやく　てきすと　おうようへん　さーびす　なんばーわん　てんぽずくり　の　ため　の　じつせん　ほすぴたりてい　さーびす、 ニホン／コンサルタント／グループ にほん／こんさるたんと／ぐるーぷ、 序章　「個客」時代のニーズとサービス第１章　ＣＳとホスピタリティ第２章　一歩進んだサービスを身につけよう第３章　理解とやる気を起こす指導をしよう第４章　ホスピタリティを向上させる仕組みをつくろう終章　気持ちのよい店づくりのために付録　ホスピタリティ・トレーニング＆セルフチェック