penetration share、average retention costなど多面的にマーケティングに関する指標と算式を紹介している。マーケティングの効果（アウトプット）とコスト（インプット）の両面から指標化している。ただ、日本の市場でどれだけデータが収集できるか、指標を如何に活用するか、他社との比較など活用には難しい点もあるが、日本にはないジャンルの本である。