Askからlistenへ。海外で注目される新技法は日本でも普及するのか。ソーシャルメディア時代におけるマーケティングリサーチの伝統と革新を知る貴重な一冊。
ソーシャルメディアの発達で、消費者の声を探る手法が大きく変わりつつある。質問紙やインタビューに依存した従来型の手法では消費者の心の声（インサイト）を十分に反映できない。コミュニティの中に入り、データを観察し、企業活動に生かしていくために今何ができるのか。マーケティングリサーチの最新手法を紹介しつつデジタル時代の新たなデータ活用法を説く。

■著者：萩原雅之（はぎはら・まさし）
トランスコスモス株式会社エグゼクティブリサーチャー。1961年宮崎県生まれ。1984年東京大学教育学部卒業後、日経リサーチ、日本経済新聞ヨーロッパ社（英国）、リクルートリサーチを経て、1999年から約10年、ネットレイティングス株式会社代表取締役社長を務める。2009年より現職。2004年よりマクロミルネットリサーチ総合研究所所長を兼任。マーケティング実務家・研究者など約5000人が参加する 「インターネットサーベイ・メーリングリスト」主宰者としても知られる。 日本世論調査協会個人会員。