２年連続「顧客満足度」ナンバーワン！

１泊５万円のホテルより

お客さまが満足する秘密とは？


◎顧客満足度ナンバーワンの秘密 １

　なぜ、低価格で高い顧客満足度を

　実現できたのか？

◎顧客満足度ナンバーワンの秘密 ２

　なぜ、リピート率70％、

　キャンセル待ちまでするお客さまがいるのか？

◎顧客満足度ナンバーワンの秘密 ３

　なぜ、徹底して「睡眠」にこだわるのか？

◎顧客満足度ナンバーワンの秘密 ４

　なぜ、「天然温泉」にこだわるのか？

◎顧客満足度ナンバーワンの秘密 ５

　なぜ、「自動チェックイン」

　「ノーキー・ノーチェックアウト」にしたのか？

◎顧客満足度ナンバーワンの秘密６

　なぜ、客室に電話がないのか？


話題のビジネスホテル、

「スーパーホテル」会長が明かす

「凡を究めて非凡になる」スーパー経営術！


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「まるでわが家に帰ってきたみたいだ」

お客さまにそう感じていただくこと。

そのために、スーパーホテルは

「安全、清潔、ぐっすり眠れる」を低価格で実現しました。

そして、スタッフはお客さまの感動を

自分の感動にできる「自律型感動人間」でなければなりません。

そんな「感動のホスピタリティ」の秘密をご紹介します。