元日本航空のキャビンアテンダントが現場で学んだ
究極のビジネスパーソンが
いつも実践するルーティンワークとは。

ファーストクラスに乗る人の
品格、会話術、人間力、時間の使い方から
「成功者の流儀」を学び取る!

☆「ありがとう」の一言で人生が変わる
☆ファーストクラスの乗客に学ぶクッション言葉の使い方
☆人の心をつかむアイコンタクトの威力
☆「教えてくれない?」は学びの早道
☆一流の人はエコノミークラスにいてもわかる
☆ファーストクラスに歯槽膿漏の人はいない

…など、
すぐに参考になる気づきが満載。

【著者紹介】
毛利仁美(もうり・ひとみ)
1998年に日本航空入社。
国内線を経て国際線のキャビンアテンダント(CA)となり、
4年目からはファーストクラスも担当するようになる。
2010年末に退職するまでの乗務時間は約6912時間。
距離に換算して約414万kmで、地球を約103周分。
退職後は在籍中のインストラクター経験も生かし、
マナーコンサルタントの道へ。
ビジネスパーソンとしてさらに上のステップを目指す人を手伝う
マナー研修会社『プリアージュ』を設立。
皇室御用達のホテルや旅行会社、IT企業、建設業、リフォーム企業、
日本切り花協会など、さまざまな業種、業界で研修を実施している。

【目次より】
第１章◆憧れのファーストクラスのサービスとは？
第２章◆ファーストクラスの乗る人の品格
第３章◆ファーストクラスに乗る人の会話術
第４章◆ファーストクラスに乗る人の人間力
第５章◆ファーストクラスに乗る人の時間の使い方
第６章◆ファーストクラスに乗る人の習慣