顧客は何を考え、何を求めているのか。
いま、顧客インサイトを得る手法として
ビッグデータと行動観察が注目を浴びている。
しかし、それぞれのデータに対する本質的な理解は
ほとんど進んでいないのが現状だ。
やみくもにデータと対峙しても、
有効活用できないだけでなく、
誤った分析で損失を招くリスクすらある。
本書では、
ビッグデータと行動観察データの違いを明確にしたうえで、
ビジネスにおける6つの場面に応じた
それぞれの使い分けが明らかにされる。
「ビッグデータは定量、行動観察データは定性」
という単純な比較からは見えてこない、
データ活用の本質を解き明かす。

＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2014年8月号）』に
掲載された論文を電子書籍化したものです。