変化の激しい現在のビジネス環境では、
従来の枠組みを超えて、
新たなビジネスの土俵を生み出すことが求められている。
その方法として注目されているのが「行動観察」である。
行動観察では、“場”に必ず足を運び、
そこで起こっている事実をていねいに集める。
そのうえで、事実を構造的に解釈し、
新しいフレームを生み出すのだ。

本書では行動観察における
5つのステップについて論じる。

＊『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー（2014年8月号）』に
掲載された記事を電子書籍化したものです。