この本は、専門的な心理学書ではありません。ですが、人間の心理状態をいかに察知し、接客できるのかということを優しく書いている本です。現代社会において人と接ることは、多々あります。それが、人間関係です。優しく、即実践できるような簡単な本です。楽しみながら、読めますよ。

はっきりいって、この本は、正直、普通の接客本で、基本的にどこかで読んだ内容で占められており、
目からウロコが落ちるような体験ができませんでしたので、
ベタボメの感想をみると、また、サクラさんが書いたんだろうなーと、どうしても考えてしまいます。

サクラが書いた証拠？
私が見ている時点で、コメントが12個あるわけですが、
その全部がベタボメです。
実際にベタボメの評価をしたひとのレビュー履歴をみると、見事に、森下裕道の本だけか、石井裕之の本だけを、誉めちぎっています。
しかも、12人中12人の全員が発売後1か月以内の評価です。
はっきりいって不自然です。

そして、ほめている内容が不自然です。
・「どなたでもわかりやすい」 （・・・この本でも出ましたねぇ。「どなたでもわかりやすい」。普通の人なら「わかりやすかった」と書くと思います。基本的に、他の接客本と内容に差はなく、「どなたでもわかりやすい」というほど、わかりやすい本だとは、思えませんでした。）
・「本を開くたびに、家に帰ったときのような暖かさが伝わってきます」(この作者は、コールドリーディングという、自然に人を操作する方法の専門家です。普通、この本で暖かいという感想は出ないと思います）
・「すべての人間関係に効きます」(接客の本です)
・「 対人関係で悩んでいるすべての人にオススメ」(接客の本ですし、接客以外の目的でこの本を買うのはオススメではない)
普通の人が感想を書けば、素直に「良かった」と書くと思いますが、どれもこれも「ほめ言葉が大げさ」か「妙に修飾語が多い、まわりくどい文体」で、不自然です。


感想は特定の著者に対してのみ。そしてベタボメ。
みんな感動して初めて読んだと涙を流す。そんな人が１２人連続する。
その全員が「発売直後」に感想を書く。
これが怪しくなくてなんといおう。
サクラによる感想か、少なくとも第三者の感想ではないと思います。
本書を身銭を切って購入された方の誠実なレビューの登場が待たれます。

森下裕道さんの本ですから…・
サクラはもう99.9999%の確率で出現します。
…・・はぁ…情けない。
本人もサクラを使わないと売れない薄っぺらい本だとご自覚の様ですね。

「心理接客術」という題名が気になって手に取りました。難しい心理学等ではなくて、日常のコミュニケーションベースのうなずける内容やちょっとしたコツを、リアルな事例で書かれているので、どう行動すれば良いかが想像しやすくて、こんなに実践的な本はなかなかないぞ！と思いました。著者の方の口調がそのまま書いてある感じも、入り込みやすかったです。接客も人と人のコミュニケーションなんだな、ということを改めて考えさせてくれた一冊です。

ボクは高校で教えているキャリア２０年の教師です。
せっかくこの本を手に取ったのだからということで、お客さんという感じではないけれど
生徒に試してみました。

例えばここに書かれていた、「リアクションを大きくして聞く」
そうすると生徒も乗ってきます。
この先生は信頼できる、そう思ってくれるのでしょう。

同僚達や近所の人とも、ここに書かれているように接してみてください。
試してみる価値はあると思います。

簡単そうに上げられているけど、だからこそ忘れたくない内容です。
本当に営業の仕事をしていなくても、役に経つ内容でした。