これだけは知っておきたい「セールストーク」の基本と実践テクニック これだけは知っておきたいシリーズ
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なぜ、頑張っても商品は売れないのか?
この本に興味を持ってくださったあなたは、
「なぜ、自分なりに努力しているのに商品が売れないのか?」
という悩みを抱えているのではないでしょうか?
あなたがそう考えるのは当然のことです。
「商品が売れないのは当たり前」のことだからです。
なぜなら、「人間の心理」というものは
通常、否定的に物事を考えるようになっています。
つまり、どんなに良い商品でも、どのような価格でも
お客はとりあえず「NO」というのです。
だから、人間心理を知り、それをセールストークに
盛り込んでいけばカンタンに商品は売れます!
売り上げアップ、成績アップ、給料アップ、お客との良い関係…など
あなたの欲しいものがスグに手に入ります!
お客の断りの62%はウソ
アメリカの保険業界のトップセールスであり、
晩年はセールスパーソン教育でも著名であった
フランク・ベトガーが次のように述べているのをご存知ですか?
「お客の断りの62%はウソである。真実の断りは38%にすぎない」
ベトガーは自分のセールスの回数を克明に記録して、
初回で断られたとき、2度目、3度目で営業がうまくいくかを研究した
「科学的セールスの元祖」といえる人です。
つまり、お客の「NO」が「YES」に変わる可能性はかなり高いのです!
そこで、お客の本心を引き出し、商品を買う気にさせるための
トークテクニックが必要になってきます。
あなたの親友を1人思い浮かべてみてください
あなたと親友は共通点が多くありませんか?
人間は同じ出身地、学校が一緒、クラブ活動が一緒、同期に入社した、
趣味が一緒…など、自分に似ている人が好きなのです。
これを「LIKE=LIKEの理論」といいます。
このように人間は単純な心理や行動パターンがいくつかあります。
たとえば、チャルディーニの法則、
人間の三大心理、ザイアンスの法則…など
だから、この「人間の心理・法則」を理解し、
トークしていけばお客の「NO」を克服できます。
著者の教えたセールスパーソンの売り上げが1年で7倍にアップ!
著者の箱田忠昭氏はどん底の20代から外資系社長、
ベストセラー連発まで駆け上がった人物。
20代のとき、あらゆるセールスの体験し、
「人間心理に基づいたトークテクニック」の効果の高さを実感。
新規開拓、飛び込み、ルートセールス、
あるいは大型商談のプレゼンテーションなどで実践し、成功。
38歳のときに外資系の会社の社長になり、
トップセールスとして自ら営業し売り上げを上げる。
41歳のときに独立し会社を起こし、
顧客、売り上げともにゼロからのスタート。
それからセールス活動が新たに始まり、
「人間心理に基づいたトークテクニック」
を使い順調に売り上げが伸び続けている。
セールス人生から得た経験と
年間300回以上のセミナーによるセールスパーソン教育、
アメリカ、日本で学んだセールス理論に基づき、すぐに役立つ
「顧客心理に基づいたトークテクニック」を具体的に紹介。