【セブン-イレブンで24時間受取りOK・送料0円！】 著者／訳者名：吉野秀／著 出版社名：あさ出版 発行年月：2009年07月 関連キーワード：トツサ　ノ　ヒトコト　ガ　オモイドオリ　ニ　デル　キリカエシ　ノ　ギジユツ とつさ　の　ひとこと　が　おもいどおり　に　でる　きりかえし　の　ぎじゆつ、 アサ　シユツパン　アサシユツパン　０００８ あさ　しゆつぱん　あさしゆつぱん　０００８、 アサ　シユツパン　アサシユツパン　０００８ あさ　しゆつぱん　あさしゆつぱん　０００８ 「言語反射神経」トレーニングでどんな口撃にもサラリと言い返せるようになる！「ああ言えばよかった…」と後悔しないためにクレーム・苦情・言いがかり対策の新・指南役。 第１章　「切り返し」で結果は大きく変わる第２章　良好な人間関係を築く「切り返し」の技術１-切り返し・言い訳・ずらし第３章　良好な人間関係を築く「切り返し」の技術２-断る・ごまかす第４章　良好な人間関係を築く「切り返し」の技術３-責める・叱咤激励・けなす第５章