【セブン-イレブンで24時間受取りOK・送料0円！】 著者／訳者名：ＡＮＡキャビンアテンダント取材班／著 出版社名：角川学芸出版 発売所名：角川グループパブリッシング（発売） 発行年月：2009年03月 関連キーワード：キヤビン　アテンダント　ノ　オモテナシ　エ-エヌエ-　ニ　マナブ　マナ-ジユツ きやびん　あてんだんと　の　おもてなし　え-えぬえ-　に　まなぶ　まな-じゆつ、 カドカワガクゲイシユツ　カドカワグル-プパフ　０９４６ かどかわがくげいしゆつ　かどかわぐる-ぷぱふ　０９４６、 カドカワガクゲイシユツ　カドカワグル-プパフ　０９４６ かどかわがくげいしゆつ　かどかわぐる-ぷぱふ　０９４６ ＡＮＡのキャビンアテンダントのおもてなしの心、６つの“Ｓ”。ＳＭＩＬＥ。ＳＭＡＲＴ。ＳＰＥＥＤＹ。ＳＩＮＣＥＲＩＴＹ。ＳＴＹＤＹ。ＳＰＥＣＩＡＬＩＴＹ。一般でも使える、好印象を与えるマナーの真髄。Ｓｍｉｌｅ（笑顔）、Ｓｍａｒｔ（洗練）、Ｓｐｅｅｄｙ（迅速）、Ｓｉｎｃｅｒｉｔｙ（思いやり）