【セブン-イレブンで24時間受取りOK・送料0円！】 著者／訳者名：山田みどり／著 出版社名：日本実業出版社 シリーズ名：ビジネス力テスト 発行年月：2006年02月 関連キーワード：セツキヤクリヨク　プロ　ケンテイ　ビジネスリヨク　テスト せつきやくりよく　ぷろ　けんてい　びじねすりよく　てすと、 ニホンジツギヨウシユツハ　５９１５ にほんじつぎようしゆつは　５９１５、 ニホンジツギヨウシユツハ　５９１５ にほんじつぎようしゆつは　５９１５ “売る店員”はどこか違うのでしょうか？そのヒミツは、ちょっとした“心配り”にあります。好みも個性もバラバラなお客様に、ひとりでも多く満足していただくためには、マニュアルを超えたサービスが必要です。９５問のクイズに答えて、“お客様の心をつかむ”ワザとコツを身につけましょう。 初級編-基本的な対応や動作をチェック（お客様を誘い込む技術最初の声がけはいつ？アプローチのタイミングは？　ほか）中級編-現場で役立つ接客スキルを磨く（声がけに無反応のお客様に