【セブン-イレブンで24時間受取りOK・送料0円！】 著者／訳者名：川名幸夫／著　帝国ホテルホテル事業統括部／監修 出版社名：日本能率協会マネジメントセンター 発行年月：2006年04月 関連キーワード：テイコク　ホテル　デントウ　ノ　オモテナシ ていこく　ほてる　でんとう　の　おもてなし、 ニホン　ノウリツ　キヨウカイ　マネジメント　センタ-　ニホンノウリツキヨウカイマネジメントセンタ-　５９９２ にほん　のうりつ　きようかい　まねじめんと　せんた-　にほんのうりつきようかいまねじめんとせんた-　５９９２、 ニホン　ノウリツ　キヨウカイ　マネジメント　センタ-　ニホンノウリツキヨウカイマネジメントセンタ-　５９９２ にほん　のうりつ　きようかい　まねじめんと　せんた-　にほんのうりつきようかいまねじめんとせんた-　５９９２ １世紀にわたる「伝統と革新」が育んだ和のサービス。 第１章　基本-当たり前のことを着実にこなす第２章　真心-常にお客さまの視点に立つ第３章　信頼-誠実に接する第