経営者から新入社員を対象とした講演活動を、年300回こなすカリスマ講師がコミュニケーションスキルを直伝!!
仕事やプライベートで使えるコミニュケーションスキルを72のカギとして紹介。

◆こんな人におすすめ ━━━━━━━━━━
コミュニケーションが苦手な人。
話し方を上達させたい人。
自分の評価を少しでも高めたい人。
新社会人、転職・入社してまだ日が浅い人。

【目次】 ━━━━━━━━━━━━━━━━
はじめに第1章「人間心理」のカギ
KEY1 デキる=周囲の評価
KEY2 人は事実でなく言葉に反応する
KEY3 不合理なものの見方をするのが人間
KEY4 自己防衛本能が言葉にあらわれる
→他7項目

第2章「好意」のカギ
KEY12 自分が変われば相手も変わる
KEY13 相手の心にベルトをかける
KEY14 YESを導く問いかけ
KEY15 自分をさらけ出す
→他5項目

第3章「聴き上手」のカギ
KEY21 まずは聞く
KEY22 聴くことのメリット
KEY23 アクティブ・リスニング
KEY24 ブロッキング
→他5項目

第4章「ほめ方」のカギ
KEY30 欲求の階層
KEY31 なにをほめるのか
KEY32 基本は「みほこさん」
KEY33 メジャーリーグ
→他3項目

第5章「プレゼン」のカギ
KEY37 望みどおりに相手を動かす
KEY38 プレゼンを企画する
KEY39 SDS法で構成
KEY40 KISSの法則
→他6項目

第6章「交渉」のカギ
KEY46 人生はすべて交渉
KEY47 カミナリ理論
KEY48 否定思考の追放
KEY49 三つの交渉態度
→他7項目

第7章「謝罪」のカギ
KEY57 クレーム=感謝すべき情報
KEY58 初期対応は「大仏方式」
KEY59 あやまり言葉
→他4項目

第8章「説得」のカギ
KEY64 初期反応は「否定」が多い
KEY65 SEEING IS BELIEVING
KEY66 証拠が大事
KEY67 BRIDGE WORD
→他5項目

【著者紹介】箱田 忠昭(はこだ ただあき)
インサイトラーニング株式会社代表取締役1942年生まれ。慶応義塾大学卒業、ミネソタ大学大学院修了。日本スリーエム勤務を経て、日本コカコーラ広告部マネジャー、エスティ―ローダーのマーケティング部長、パルフィン・イヴ・サンローラン日本支社長を歴任。1983年インサイトラーニング株式会社を設立、現在に至る。プレゼンテーション、交渉力、セールス、時間管理等のコミュニケーションスキルの専門家として、企業人の教育研修に専念している。また、経営者から新入社員を対象とした講演活動も大人気で、年300回近い講演、研修をこなす。(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)