苦手な人でも分かりやすく参考になる。 １つひとつの問題に対して良い例と悪い例があるのでどこがダメなのかも客観的に見れました。 (普通の本は良い方だけを書いているのでどこがどう良いのか分かりにくい時がある) コニュニケーションで困っている人は１度読んでみては？