【次作遅延の為３０パーセントオフ！】
本書は「クレーム対応」にストレスを感じないための気持ちの持ち方とスキルの本です。
まずはお試しで目を通してみて、クレームの捉え方が変わったのであれば、それだけでも、おどおどすることはなくなるはずです。さらに読み進めていくと、クレーム案件に発展することを未然に防いだり、円滑な会話術も身に付きます。
少し長めのクレーム対応１件程度の時間で読める書物ですが、１度読むと要点だけ頭に残り、すぐに実践できます。
そして、今後のクレーム対応にストレスを感じることがなくなります！
前作同様、本には著者のHPアドレスを記載しておりますので、お問い合わせいただければアフターフォローをさせて頂きます。また、こちらもストレスとの付き合い方を分かりやすく解説した思考法を無料にて添付させていただきました。
無料特典は本来メンタルトレーニングとして実施しておりました研修内容になります。次作「心理学と研修（仮題）」の出版までの間の特典になりますので、是非この機会にお読みください。