[特集]アマゾン爆走時代の差別化戦略
■店舗、オムニ、ネットが小売業界の「怪物」と戦うキーワード
コープさっぽろ
・届ける見守るラストワンマイルで生活のすべてをサポート
イオン葛西店
・高齢者が全幅の信頼を寄せる商品、サービスの仕掛け
コスモス・ベリーズ
・無在庫でも成り立つ中小電器店の地域共生モデル
大地を守る会
・顧客との信頼関係の構築で、有機農産物の需給ギャップを解消
ヤフー
・ポイント販促に集中し、ショッピング事業の売り上げを拡大
ヨドバシカメラ
・リアルとネットを融合させ消費者目線の利便性を提供
ロコンド
・ファッションをECで売る、返品自由の仕組みづくり
エアークローゼット
・女性の心を捉えたファッションレンタルのインフラ化
シネマシティ
・映画館ならではの極上の音響で「体験」と「共有」の場を提供
アマゾン
・小売業と提携、生鮮食品に進出と事業領域が一段と拡大

図表 今さら聞けないアマゾンの実態

■流通トピックス
・シニア消費の危機を映す「ポスト団塊世代」の財布の紐
・「敵失」で勝ちを拾った?新宿高島屋の「新免税店」
・リユース市場に押されリアルの雑貨大手は「デフレ地獄」
・BtoBから始まった、アスクル完全復活の工程表

■この人に聞く
ルミネ 新井 良亮 代表取締役社長
・ライフバリューの提供で「個客」の感動の場を作る

■決算分析(一七年二月期)
●総合スーパー
・業績悪化に歯止めがかかり、店舗改革の正念場を迎える
●コンビニエンスストア
・大手三社の競争激化と将来不安が同時進行

■激流レポート
・「まるで代理戦争」三越伊勢丹大西氏退任の顛末
■特別レポート
・冬の時代に再突入、百貨店業界に活路はあるか
■中国レポート
・過剰出店に同質化競争、SC業界が迎えた最大の試練
■被災地レポート
・震災から7年目、いまだ苦闘する福島小売業の使命感
連載
バイヤーズ・アイ ミニストップ ...「菓子」
第二商品本部 グロッサリー商品部 飲料・食品チーム 佐藤良洋
改装店舗を追う ヤオコー川越南古谷店
ドラッグストア最前線レポート トモズ
・在宅調剤を強化し、首都圏の地域包括ケアに貢献
マーケティング用語から見る世相第11回「ラストワンマイル」
オムニチャネル読本--顧客満足向上と利益拡大のために--第3回

■商品戦略
●日清食品...「カップヌードル ナイス」
■小売店舗の決済改革 ●東芝テック...電子レシートシステム「スマートレシート」

情報ファイル
●セブンイレブン・ジャパン×セイノーHD
●ヤマキ
●スギホールディングス
●新日本スーパーマーケット協会
●サミット
●伊藤忠食品

海外情報
・新ブランド、アーケット投入で、巻き返し狙うH&M
・クローガーがマレーズ・チーズを買収、新型都市型店舗をオープン
・マークス・アンド・スペンサーが中国から撤退

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