価格、利便性、迅速性を追求するとき、資本力・企業規模が有利に働くのがこれまでの消費社会でした。しかし、中小店でも高い利益率を実現しながら継続発展していく道があります。それは「この店を応援したい」と行動してくれる“熱狂的ファン”を持つこと。本特集では、熱狂的ファンを生み育てていくために必要な考え方と具体策を実例とともに提案します。※電子版では、広告ページや筆者の意向により電子版不可のページが掲載されない場合がございます。予めご了承ください。

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