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＜読者プレゼント＞
①口ベタでもできる！たった5分で人間関係を構築する方法
②「今は買わないお客様へのニュースレター」の作り方
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をプレゼントいたします。


■イメージコンサルタントが教える工務店営業
〜トップセールス⇒イメージコンサルタントが教える
　小さな工務店の３つの差別化戦略〜


■もくじ

まえがき

本書の内容構成について

第一章　口下手の私がトップセールスになるまで

・大人しくて口下手な自分が嫌だった
・口下手克服へ、一歩を踏み出した私
・苦痛に満ちたバイトの休憩室
・「どうしたらお客様の役にたてるだろう」
・作り笑顔と気合で乗り切る日々
・衝撃のセールス手法
・売れっ子お笑い芸人の秘密
・想像もしていなかった副産物
・住む人の幸せを真剣に考える工務店を応援したい
・住宅と高級時計の共通点とは

第二章　お客さんが欲しいというものを売ってはいけない

・会社が倒産してしまう一番の理由
・こんなセールストークをしてはいけない
・売れるセールストークのお手本
・お客さんの要望を真に受けてはいけない！
・お客さんの立場から身をもって学んだ話

第三章　トップセールスと売れない凡人の６つの違い

・トップセールスが徹底的に行なっていること
・こうやって主導権をとれ！
・売るよりも大事なこと
・トップと凡人を分かつ習慣とは
・トップセールスが数を打てる理由
・値引きに頼るな！

第四章　効果絶大！６ステップ・セールストーク

・ステップ１
・ステップ２
・ステップ３
・ステップ４
・ステップ５
・ステップ６
・「今は買わない」お客さんへの対応

第五章　人で選ばれる時代の差別化戦略

・差別化が難しい現代
・ＡＩの進化と無人化
・「人」で選ばれる時代
・「人」として選ばれる２つの要素とは
・価格競争から抜け出す方法
・一度も会ったことがない人から選ばれるには

第六章　お客様から圧倒的な支持を得る方法

・一度も会ったことがない人から信頼される方法
・自分で宣伝しても信じてもらえない
・プレスリリースの書き方とポイント
・人は、相手を知れば知るほど好きになる
・「好き」とファンを獲得する方法

第七章　ワンランク上を目指す工務店社長のイメージ戦略

・外見のせいで潜在的な損失を被っていませんか
・米大統領選にみるイメージ戦略の重要性
・お客様に好印象を残す２つのポイント
・信頼を印象づけるスーツとネクタイの選び方
・取材を受ける時の注意点

あとがき


■まえがき

　地域密着型の工務店とリフォーム会社の経営者のあなたへお聞きします。次のようなご不満やお悩みを抱えてらっしゃらないでしょうか？

「うちの方が安くて良い家を建てられるのに、わかっている人が少ない」

「宣伝が上手な大手ハウスメーカーにお客をとられている」

「負けているのは宣伝だけなのに・・・悔しい」

「お客さんからの問い合わせを、なかなか売上につなげることができない」

「口下手なので営業で苦労している」

「現場の仕事に手いっぱいで、効果的な集客の方法がわからない」

「下請けの仕事に振り回されるばかりで、本当にやりたい仕事ができない」

「会社の売上は上がっているが、社員や家族との関係が良くない」

「今は仕事がたくさん入っているけど、将来どうなるのか不安」

「一生懸命仕事をしても、なぜか良い評判につながらない」


　技術には自信があり、毎日誠実に仕事をしているけど、なかなか売上や評価につながらず、様々な不満や悩みを抱えていらっしゃる方も少なくないと思います。

　今、本書をお読み頂いているということは、経営で何かしらの悩みがあり、打開策を求めてらっしゃるのだと思います。

　申し遅れました。本書を手にとって頂き、ありがとうございます。私は、信田宏美（しのだひろみ）と申します。住宅業界に対する熱い想いがあり、口下手ながら高級時計販売で３年半トップセールスを取り続けた経験と、８年間の飲食店経営で培った集客ノウハウ、イメージコンサルタントの知識を活かし、現在は、地域密着型の工務店とリフォーム会社の売上アップと集客をご支援させて頂いております。

　本書は、次のような工務店・リフォーム会社経営を実現させたい方のために執筆しました。

・新規の問い合わせが、５倍以上になった。
・高価格帯での受注が増えた。
・お客さんから信頼され、仕事がやりやすくなった。
・セールスにストレスを感じることが激減した。
・契約が次々と決まり、２年先まで予定が埋まった。
・相見積もりをとられなくなった。
・従業員がやりがいを感じて働いている
・優秀な人材が応募してくるようになった。


これらをご覧になって、どうお感じになられますか？

「そんなこと本当にできるの？」
「うちには特殊な事情があるから・・・」
「口下手で営業が苦手だから・・・」

　もしかすると、あなたはそんな風に思われたかも知れません。

　でも、大丈夫です。本書では、私が自ら実践し、結果を出してきたノウハウお伝えいたします。この方法を実践すれば、売上げアップだけでなく、お客様や、周りの方との良好な関係を築くことが可能です。

　ただし、あなたが高い技術をお持ちで、毎日誠実に仕事をしている方であればの話です。

　正直に申し上げますが、技術に自信がなく、仕事に対して真摯に取り組んでおられない方は、本書の内容を実践されても結果を出すことは難しいです。

　なぜなら、詳しくは本文でお伝えしますが、これからの時代は、品質だけでなく、人柄が重視されるからです。

　社長のあなたと従業員の方が幸せに働けるように、少しでもお役に立つことができれば、著者としてこれに勝る喜びはありません。

　　　社長のためのイメージコンサルタント
　　　建設業メディアコンサルタント
　　　信田宏美