本書は「お金と手間暇をかけず、3日でホストになること」を目的にまとめました。自分が住んでいるうちの１部屋または空きスペースを貸して、外国人との交流を楽しみながら収入を得たいという方が対象です。

　英語ができない？

　大丈夫です。今は日本語から英語、英語から日本語に翻訳する便利なツールが豊富にあり、誰でも簡単に使うことができます。しかもそのほとんどは無料です。

　それでも不安。。

　そういう方のためにゲストとのメールコミュニケーションでよく使う表現とリスティング（ゲストに貸し出す部屋やスペース）の掲載情報をテンプレートにしました。日本語も併記しています。カスタマイズ可能ですからコピペして使ってくださいね。

　民泊を始めた後はどうなるの？

　そうですよね。始めたのはいいけれどどうやってゲストとやり取りをしたらいいのか、問題がおきた場合にどう対処したらいいのか、いろいろと心配ですよね。本書では運用の流れと事例別のトラブル対処法を紹介しています。さらに、トラブルを起こしそうなゲストをお断りするコツや、トラブルにならないよう気をつけるポイントをまとめました。本書を参考にトラブルフリーでゲストとの交流を楽しんでくださいね。

■目次

第1章　Airbnbの基本
　第1節　Airbnbとは？
　第2節　Airbnbの仕組み
　第3節　日本の現状
　第4節　3日で民泊開始のスケジュール

第2章　競合に勝てる価格を設定しよう（1日目）
　第1節　近隣物件を調べよう
　第2節　価格に影響を与える要因を理解しよう
　第3節　基本料金を設定しよう
　コラム　いくら稼げる？

第3章　理想のゲストを引き寄せる案内文を書こう（1日目）
　第1節　ゲストに喜ばれる物件の魅力を考えよう
　第2節　刺さるタイトルをつくろう
　第3節　概要でより具体的に物件の魅力を伝えよう
　第4節　ゲスト目線で詳細情報を書こう

第4章　居心地のよいゲストルームをつくり、写真を撮ろう（2日目）
　第1節　部屋づくりを順番に進めよう
　第2節　必要なモノを確認しよう
　第3節　注目される写真を撮影しよう
　コラム　プロに無料または格安で撮影を依頼する方法

第5章　ストレスフリーの鍵の渡し方とルールを決めよう（3日目）
　第1節　鍵の渡し方
　第2節　受け入れ人数、性別、年齢、ペット、喫煙
　第3節　チェックイン/アウト時間

第6章　いよいよAirbnbに登録！（3日目）
　第1節　アカウントを作成しよう
　第2節　基本情報を入力しよう
　第3節　特徴をPRしよう
　第4節　予約受付設定をしよう
　第5節　Airbnbプロによる無料写真撮影を依頼しよう
　第6節　宿泊料の受取方法を設定しよう

第7章　1日5分で予約管理（4日目〜）
　第1節　運営フローを確認しよう
　第2節　ゲストを選定しよう
　第3節　メールコミュニケーションはツボを抑える
　第4節　ツールを活用して効率的に管理しよう
　第5節　英語が苦手でも大丈夫

第8章　Airbnbによるホスト支援
　第1節　スーパーホスト認定制度
　第2節　家族や友だちとホストの仕事をシェア
　第3節　ご近所のスーパーホストによるサポート
　第4節　毎月届くホスト最新ニュースとミートアップで情報入手

APPENDIX　トラブル対処法
　1.　モノを盗まれた、壊された
　2.　モノがなくなった
　3.　高価なお皿や窓ガラスを割られた
　4.　ゲストが鍵を見つけられなかった、失くした
　5.　お湯/水が出ない、トイレが詰まった
　6.　家電製品が故障した
　7.　到着時、部屋が汚かった
　8.　ゲストが病気になった
　9.　ゲストに予約をキャンセルされた
　10.　ホスト側から予約をキャンセルしたい
　11.　その他困ったことや相談したいことがある